ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Uma situação ocorrida no dia de ontem na UBS Vila Angélica, relacionada ao atendimento no setor de vacinação.Recebi da escola do meu filho um bilhete solicitando a regularização da caderneta de vacinação. Sabendo que as vacinas dele estavam em dia, fui até a unidade apenas para apresentar a caderneta e solicitar a conferência e a assinatura do referido bilhete, conforme orientação da escola. Como trabalho próximo, fui até a UBS no meu horário de almoço, acreditando que o processo seria rápido.No entanto, ao me dirigir à sala de vacinação, a técnica responsável, identificada como Maria Aparecida, me informou de forma ríspida que eu deveria passar pela recepção e aguardar atendimento, e ainda afirmou que, se eu estava em horário de almoço, deveria retornar em outro dia para esperar. Mesmo grávida, permaneci aguardando por 1h30, sendo tratada como se meu filho fosse receber uma vacina — o que não era o caso. Ao ser finalmente atendida, a técnica assinou o bilhete em menos de um minuto.Considero essa situação um exemplo claro de falta de empatia, acolhimento e humanização no atendimento. Se, mesmo gestante, enfrentei esse tipo de descaso, fico preocupada com o tratamento reservado a idosos e outros usuários em situação de vulnerabilidade.Solicito que esta reclamação seja registrada e que providências sejam tomadas para melhorar o fluxo e o atendimento em casos simples como este, que não exigem vacinação, mas apenas conferência documental. Um procedimento tão rápido não deveria gerar tanto desgaste para o cidadão.Agradeço a atenção e aguardo retorno. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/06/2025 13:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/