ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-68661
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Eros
- Local
- Rua Doutor Estácio Coimbra, 48, Vila Eros, Sorocaba - SP, CEP 18066-
- Aberta em
- 23 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Oi boa tarderecebi uma mensagem da UBS do Rodrigo me informando para retirar a guia do meu filho José Luís na ubs do São Bento assim fiz fui lá chegando lá tratamento mal sumiram com minha guia simplesmente mandaram volta na UBS Rodrigo chegando lá me entregaram uma cópia da guia informando que a original estava na UBS São Bento um descaso total me fazendo de palhaça aguardei 2 anos pra essa consulta sair muita desorganização Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 23/06/2026 16:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Joissy, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o processo de retirada da guia de encaminhamento. Esclarecemos que o fluxo de encaminhamento e entrega de guias deve ocorrer de forma organizada, garantindo que o usuário receba orientações claras e não seja submetido a deslocamentos desnecessários entre as unidades de saúde. Quanto ao relato de divergência sobre a localização da guia original, que resultou no deslocamento entre a UBS Jardim Rodrigo e a UBS São Bento, bem como da necessidade de emissão de segunda via do documento, a presente manifestação será encaminhada às gestões das unidades envolvidas para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação dos fluxos administrativos relacionados ao controle e encaminhamento das guias, visando evitar a repetição de situações semelhantes. A Secretaria da Saúde reconhece os transtornos ocasionados, especialmente considerando o tempo de espera para o agendamento da consulta especializada, e reafirma seu compromisso com o aperfeiçoamento dos processos administrativos e da comunicação entre as unidades da rede municipal. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba