UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Protocolo #VS-2026-42507

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Xavier de Toledo, 500, Vila Esperança, Sorocaba - SP, CEP 18080-
Aberta em
17 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Reclamação contra FROTA SAMA.Pai de paciente que utiliza a frota reclama de serviço prestado na data de 17 de dezembro de 2025, devido à demora na realização do retorno do Hospital Municipal Infantil Menino Jesus, Endereço: R. dos Franceses, 250 - Bela Vista, São Paulo, para Sorocaba . Reclama ter aguardado mais de 3 horas após comunicar o condutor de que a criança estaria liberada do hospital para casa , às 10h00, mas o condutor somente embarcou o paciente e seus pais após às 13h00, mesmo estando em frente ao Hospital "fazendo hora". e também fazendo com que os passageiros esperarem exaustivamente, ao invés de retornar para Sorocaba no momento da alta hospitalar.Diante do exposto pede esclarecimentos e providências à SAMA/SES. (NOME DO CONDUTOR EM "INFO RESTRITA") Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 17/12/2025 15:04 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Bom dia, lamento o ocorrido, e ressaltamos que neste dia , estava com dois pacientes e e mesmo só retorna com o embarque de todos. Caso ressalto algum dos pacientes for retornar mais tarde, fora do horário estipulado, é liberado o retorno antes. Peço que entre em contato com o setor através do [removido] , caso venha ocorrer novamente