ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-69958

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Ministro Salgado Filho, 616, Vila Fiori, Sorocaba - SP, CEP 18075-
Aberta em
06 de julho de 2026
Atualizada em
30 de julho de 2026

Descrição

Bom dia, Venho manifestar meu profundo elogio e gratidão ao atendimento que recebi hoje no Centro de Saúde Vila Fiori, em Sorocaba. Sou uma pessoa em processo de autoconhecimento e dúvidas sobre minha identidade de gênero, e cheguei com muita insegurança e medo. Fui indicada para este serviço pelo Dola, que me orientou sobre onde procurar ajuda segura e gratuita. Ao chegar, fui recebida com respeito, acolhimento, atenção e dignidade — me cadastraram já com o nome que me representa, ouviram tudo o que sinto sem julgamentos e me explicaram que o acompanhamento será feito passo a passo, no meu ritmo, começando por terapia e orientação. Esse atendimento é fundamental e indispensável. Fiquei sabendo que houve tentativas de extinguir ou restringir o acesso ao acompanhamento para pessoas trans e com dúvidas de identidade — e quero deixar claro: serviços como esse salvam vidas, dão esperança e permitem que a gente se entenda sem pressa ou risco de decisões precipitadas. O SUS e a prefeitura têm o dever de manter esse atendimento funcionando, acessível e de qualidade. A forma como fui tratada hoje prova que a equipe sabe fazer o seu trabalho muito bem e que esse serviço é necessário, legítimo e direito garantido por lei. Deixo aqui meu reconhecimento e também meu apelo: não deixem que esse atendimento seja interrompido ou reduzido. Ele faz toda a diferença para quem está procurando paz e compreensão de si mesmo. Muito obrigada pela atenção.Lara Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/07/2026 12:30 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Lara, Em atenção à manifestação registrada, a Secretaria da Saúde agradece o reconhecimento ao atendimento prestado pela equipe do Centro de Saúde Vila Fiore. É motivo de satisfação receber manifestações que evidenciam o acolhimento, o respeito, a escuta qualificada e o compromisso dos profissionais com a oferta de uma assistência humanizada. O relato demonstra a importância de um atendimento pautado na dignidade, na ética e no cuidado centrado nas necessidades de cada usuário, contribuindo para o fortalecimento do vínculo entre a população e os serviços de saúde. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a oferta de atendimento integral, humanizado e livre de qualquer forma de discriminação, observando os princípios e diretrizes do Sistema Único de Saúde, bem como as políticas públicas voltadas à promoção da saúde e ao respeito à diversidade. Informamos que o presente elogio será encaminhado à gestão do Centro de Saúde Vila Fiore e aos profissionais envolvidos, para que tomem ciência do reconhecimento manifestado, servindo como incentivo à manutenção da qualidade dos serviços prestados à população. A Secretaria da Saúde agradece a manifestação e reafirma seu compromisso com a valorização dos profissionais que atuam com ética, competência, respeito e humanização no atendimento aos usuários da rede municipal de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba