OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-57112
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Gabriel
- Local
- Rua Gonçalves Dias, 800, Vila Gabriel, Sorocaba - SP, CEP 18081-
- Aberta em
- 20 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Bom dia, estamos enfrentando uma situação difícil com infestação de baratas no nosso condomínio. Seguimos todos os protocolos de higiene, limpeza e dedetização, e mesmo assim durante a noite elas aparecem aos montes pelos muros (nuvens) com muita baratas, e invadindo os aptos, fica díficil o controle e extermínio. No ano passado esteve um funcionário/supervisor no condomínio por conta de dengue, e também nos orientou a fechar as caixas de esgoto com espuma expansiva. Seguimos o procedimento e inclusive trocamos algumas tampas para uma maior vedação, mas não resolveu muito. Há uma obra parada há tempos, edíficio residencial ao lado docondomínio, que já nos causou muitos transtornos e acreditamos que há alguma passagem nas galerias de águas pluvias e esgoto por lá, e feito com que elas migrem para o condomínio, assim nos foi passado já que Sorocaba passa por uma expansão imobiliária afetando diretamente as galerias. Gostaríamos que pudessem nos ajudar novamente. Obrigada Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/03/2026 09:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado (a) Requerente, Com referência ao vosso requerimento, formulado junto ao Portal da Central de Atendimento 156, por meio do Protocolo CRM 15[removido], compete-nos informar que vosso requerimento se refere a assunto relacionado a serviço (rede fluvial e esgoto) de competência do Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Sorocaba (SAAE), informamos que a solicitação deverá ser registrada por meio dos canais de atendimento do SAAE: - Para solicitações que demandam atendimento de emergência, tais como às manutenções no cavalete, vazamentos na rua, falta de água, retorno de esgoto, problemas com drenagem e informações sobre outros serviços, indicar que o canal de atendimento deve ser realizado por meio do telefone [removido]-195. - Com o fito de agilizar o atendimento, o cliente deve estar com o número da matrícula do imóvel (que consta na conta) e com o CPF em mãos. O SAAE Sorocaba ainda disponibiliza serviços via WhatsApp, por meio do número [removido] ou [removido]. - Para casos de reclamações recorrentes, em que o munícipe já tenha reclamado pelos canais de atendimento do SAAE e não teve a sua solicitação resolvida a contento, de posse de um protocolo de atendimento, oriente o Munícipe a encaminhar a reclamação para a Ouvidoria da ARES-PCJ, Agência que regula os serviços do SAAE e mantém Ouvidoria específica para atendimento destes casos pelo 0800-771-1445. - O SAAE Sorocaba conta ainda com o canal do Fale Conosco via e-mail, o qual pode ser acessado pelo link https://www.saaesorocaba.com.br/fale-conosco/ Central de Atendimento Av. Doutor Afonso Vergueiro, 823 Pátio Cianê Shopping, piso L1, bloco B Segunda a sexta-feira, das 10h ás 18h Casa do Cidadão Ipiranga Rua Estado de Israel, 424 – Jd. Ipiranga Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Paço Municipal Av. Carlos Reinaldo Mendes, 3041 Segunda a sexta-feira, das 08h30min às 16h30min Casa do Cidadão Éden Rua Bonifácio de Oliveira Cassu, 80 – Éden Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Itavuvu Av. Itavuvu, 3.415 – Parque das Laranjeiras Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Vila Hortência Av. Nogueira Padilha, 1.460 – Vila Hortência Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Ipanema Av. Ipanema, 3.349 – Vila Helena Segunda a sexta-feira, das 08h às 16h Casa do Cidadão Brigadeiro Tobias Av. Bandeirantes, 4.155 – Brigadeiro Tobias Segunda a sexta-feira, das 09h às 15h Atenciosamente, Central de Atendimento 156 Ouvidoria-Geral do Município Prefeitura Municipal de Sorocaba