REGULAÇÃO - CONSULTAS, EXAMES E DEMANDAS CIRÚRGICAS DE CARÁTER ELETIVO

Resposta oficial

Prezada Joana, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação foi analisada pela coordenação da unidade, sendo apresentados os seguintes esclarecimentos: A solicitação e a inserção da demanda foram realizadas pela UBS Haro, uma vez que, à época, esta era a unidade de referência da menor Vitória da Conceição Oliveira. Consta em sistema que o agendamento foi efetuado no ano de 2023, com a devida informação encaminhada à unidade solicitante. No entanto, não é possível afirmar como se deu o processo de comunicação desse agendamento ao responsável. Compreendemos a sua preocupação e, caso julgue necessário, orientamos que compareça à unidade de saúde Hortência para nova avaliação. Após atendimento médico, poderá ser realizado novo encaminhamento, conforme indicação profissional, garantindo a continuidade da assistência. A coordenação da unidade coloca-se à disposição para acolhimento e esclarecimentos adicionais, inclusive de forma presencial, caso assim prefira. Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com o acompanhamento adequado dos usuários. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde