OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-65339
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Haro
- Local
- Rua Lourenço Molineiro, S/N, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
- Aberta em
- 21 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
INSTITUIÇÃO DENUNCIADA: CEI 132 "Cecilia Pereira Dini" (Gestão compartilhada entre a Prefeitura de Sorocaba e a Instituição Apascentai) ENDEREÇO: R. Lourenço Molinero, 200 - Vila Isabel, Sorocaba - SP DATA DO OCORRIDO: 21 de Maio de 2026 HORÁRIO APROXIMADO: Entre 07h30 e 07h45 da manhã DESCRIÇÃO DOS FATOS: No horário de entrada escolar, o pai do aluno Liam, o Sr. Marcel, acompanhou o filho até a sala de aula da referida creche. O menor entrou na sala, colocou sua mochila e começou a se adaptar ao ambiente de forma tranquila. Como faz habitualmente, o pai permaneceu do lado de fora por alguns instantes, observando o início do dia do filho através da fresta da porta envidraçada. Nesse momento, o pai presenciou uma conduta de extrema violência física e verbal por parte da auxiliar de classe, que estava sozinha com as crianças. Um outro aluno da sala começou a chorar e, de forma totalmente desproporcional e agressiva, a funcionária pegou esta criança pelos braços, desferiu fortes chacoalhões e gritou rispidamente com ela, ordenando que parasse de chorar. Diante da violência explícita que testemunhou, o aluno Liam começou a chorar intensamente, assustado. Em vez de acolher o menor, a mesma auxiliar de classe dirigiu-se ao Liam, conduziu-o de forma forçada pelo braço até um canto da sala e o obrigou a se sentar. Na sequência, de maneira hostil, jogou um brinquedo sobre as pernas do Liam, ignorando completamente o seu choro e o evidente abalo psicológico. Ao presenciar os maus-tratos contra o outro aluno e a conduta truculenta e negligente contra seu próprio filho, o Sr. Marcel interveio imediatamente: abriu a porta da sala, recolheu o Liam e informou que o retiraria da escola. A diretora da unidade abordou o pai logo em seguida e tentou retê-lo, conduzindo-o até a sua sala na tentativa de minimizar o ocorrido e solicitando que a criança permanecesse na creche ("deixa ele aqui comigo"). O pai recusou a proposta veementemente, afirmando que a situação era inadmissível e que estava levando seu filho embora por uma questão de integridade e segurança. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 21/05/2026 14:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Munícipe, Em atenção à manifestação registrada na Ouvidoria, informamos que a situação relatada foi prontamente apurada pela gestão da unidade escolar, com a realização de escuta da colaboradora envolvida e análise dos fatos apresentados. Após a apuração interna, verificou-se que, embora a situação exigisse intervenção imediata para garantir a segurança das crianças presentes, parte da conduta adotada pela profissional não estava plenamente alinhada aos procedimentos institucionais de acolhimento e manejo infantil preconizados pela unidade. Diante disso, foram adotadas as medidas administrativas cabíveis, incluindo orientação formal à colaboradora quanto às diretrizes institucionais de acolhimento, interação e manejo comportamental das crianças, reforçando a necessidade de que todas as intervenções ocorram de forma respeitosa, acolhedora, segura e compatível com os princípios da educação infantil. Em razão da inadequação identificada, também foi aplicada medida administrativa pertinente no qual a mesma não faz mais parte do nosso quadro de funcionários, Além das providências individuais, a equipe da unidade recebeu reforço das orientações relacionadas ao acolhimento, mediação de conflitos entre crianças e estratégias de intervenção adequadas à faixa etária atendida, visando ao aperfeiçoamento contínuo das práticas pedagógicas. Posteriormente, a direção da unidade contou com o acompanhamento e orientação da Supervisão de Ensino quanto aos procedimentos administrativos e pedagógicos a serem adotados, reforçando o compromisso institucional com a proteção integral das crianças e a melhoria contínua dos serviços educacionais. Ressaltamos que a unidade escolar mantém como princípio a promoção de um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as crianças, desenvolvendo ações permanentes de formação e orientação de seus profissionais, bem como adotando as providências necessárias sempre que identificadas situações passíveis de aperfeiçoamento. Dessa forma, informamos que a demanda foi devidamente analisada e que as medidas administrativas e pedagógicas cabíveis foram adotadas, reafirmando o compromisso da Secretaria da Educação com a qualidade do atendimento, a ética profissional e o bem-estar das crianças atendidas. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos complementares. atenciosamente, Secretaria Muncipal de Educação