UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA

Resposta oficial

Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que o serviço de transporte de pacientes disponibilizado pelo município é realizado na modalidade de transporte coletivo, atendendo simultaneamente diversos usuários que possuem consultas, exames e procedimentos agendados em diferentes unidades de saúde das cidades de Itu, Salto e Campinas. Nessa modalidade de atendimento, os horários de retorno dependem diretamente da conclusão dos procedimentos médicos de todos os pacientes transportados no mesmo roteiro, não sendo possível, em muitos casos, estabelecer previamente um horário exato para o retorno de cada usuário. Especificamente nos roteiros que contemplam as cidades de Itu, Salto e Campinas, o retorno dos veículos ocorre de forma programada e sequencial, iniciando-se após a liberação dos pacientes atendidos em Campinas, que geralmente constitui o destino final do itinerário. A partir desse momento, o veículo realiza o deslocamento para o embarque dos demais pacientes, observando a rota previamente estabelecida. Lamentamos eventual desconforto causado pela falta de uma previsão mais precisa no momento do contato telefônico. Entretanto, ressaltamos que as equipes operacionais trabalham constantemente para garantir a segurança, a organização logística e o atendimento de todos os usuários transportados, respeitando as particularidades de cada roteiro e os horários de liberação definidos pelas unidades de saúde. Reafirmamos o compromisso da Administração Municipal com a qualidade dos serviços prestados à população e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.