ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-06374
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Haro
- Local
- Rua Aristides da Silva Lobo, 378, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
- Aberta em
- 21 de fevereiro de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Erro de imunização no meu bebê. Devido a prematuridade extrema, foi solicitado pelapediatra algumas vacinas específicas que contemplam no calendário de vacinação com menor efeito em prematuros. Porém, neste período de vacinação foi enviado uma mensagem pelo WhatsApp dizendo que a vacinação do meu bebê de 1 ano e 3 meses (15 meses) estava em atraso e que deveria ser regularizado o mais breve possível. Prontamente cheguei até a Ubs no dia 17/02/2025 e logo já foram feitas as 04 vacinas realizadas conforme idade, não me foram apresentadas os tipos e nem validadas das vacinas, apenas efetuaram a aplicação. No dia seguinte 18/02/2025 a enfermeira da ubs entrou em contato por telefone dizendo que a vacina específica para ser dada no meu filho havia chegado, ou seja, foram feitas as vacinas habituais e não realizaram a vacinação correta por direito do meu filho. E não soube justificar ou se quer me explicar essa falta de comunicação interna da ubs e capacitação dos profissionais que ali realizam as vacinações, sem consultar ou verificar o que está sendo injetado na criança. Resultado, meu filho teve muita reação, febre, diarreia, instabilidade de humor, não engatinhava, não pisava no chão e não comia. Deixo aqui a minha indignação e revolta com a falta de capacidade do profissional que ali estava avaliando a caderneta de vacinação, o histórico de vacinas do meu filho e do profissional que realizou as aplicações, pela falta de instrução sobre a apresentação das vacinas a serem aplicadas e da amostragem da regularidade de data e lote de vacina que acredito ser o padrão estabelecido para os atendimentos ao público.Adicionando a informação da profissional responsável pela vacinação (informação restrita) Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 21/02/2025 16:19 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Natalia, a Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o atendimento prestado pela Sala de Vacinação da UBS Vila Haro. Salientamos que os avisos de "vacinação em atraso" são gerados pelo sistema para servirem de parâmetros para a equipe. O Programa Nacional de Imunização estabelece a chamada "janela" de vacinação, ou seja, o prazo mínimo e máximo para aplicar determinado imunizante. Este aviso automático é gerado quando o paciente alcança a data mínima para a vacinação e para evitar que o paciente perca o prazo máximo para aplicação eficaz do imunizante. De qualquer forma a coordenação da Vila Haro acolheu sua solicitação e orientou a equipe para que detalhem a informação aos pacientes. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
