ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-09744
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Haro
- Local
- Rua Aristides da Silva Lobo, 379, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
- Aberta em
- 07 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Reclama da demora de ser chamada para fazer um canal no dente que esta aguardando há um ano e meio. Sempre que procura o posto de saúde pedem para continuar aguardando. Ontem foi chamada pela Uniso, mais não pode comparecer porque já tinha marcado consulta particular onde ficou sabendo que necrosou o curativo do dente. Não entende o motivo na Uniso ligar. Pede urgência no atendimento e para passar com a mesma dentista que fez o curativo, para avaliar o que aconteceu. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 07/03/2025 08:51 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marisa, a Sra. aguarda agendamento para especialidade endodontia com guia inserida na demanda em 04/04/2024, portanto há 11 meses, o tempo de espera para esse agendamento está entre 10 a 12 meses. Diante do exposto a Central de Regulação de Vagas fez contato com a munícipe para oferecer a possibilidade de tratamento na Faculdade de Odontologia da UNISO e a paciente negou interesse na vaga manifestando interesse em permanecer aguardando o atendimento no Centro de Especialidades Odontológicas na Policlínica Municipal. No dia seguinte a paciente fez contato telefônico com Secretaria da Saúde e na sequência com a Central de Regulação de Vagas manifestando o interesse pela vaga que ela havia negado, foi feito contato com a clínica de odontologia da UNISO, porém naquele momento todas as vagas já haviam sido preenchidas. Foi dado retorno a paciente referente a todas orientações. Porém diante da negativa da paciente na oferta feita, ela continua na demanda aguardando o agendamento. Aproveitamos para esclarecer que todo dente que aguarda tratamento endodôntico está com a polpa (nervo) necrosado e por isso é feito curativo com medicamento para aguardar o tratamento. Importante salientar que a administração e oferta de consultas busca resguardar o direito de todos os munícipes que aguardam pelo mesmo recurso, com Classificação Internacional de Doenças (CIDs) semelhantes e a mais tempo ou com maiores critérios de prioridade. A posição de fila é dinâmica e sujeita a alterações a medida que novas guias são inseridas e prioridades ajustadas. A Secretaria de Saúde (SES) tem dedicado esforços para otimizar os agendamentos, buscando a máxima celeridade, respeitando sempre os critérios de priorização e em breve a sua consulta será agendada. Coordenação de Saúde Bucal