ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-30231

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Bairro
Vila Haro
Local
Rua Cesário Aguiar, 190, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
Aberta em
09 de setembro de 2025
Atualizada em
26 de julho de 2026

Descrição

Munícipe reclama do mal atendimento que recebeu na UBS Vl Haro no dia 04/09/2025 às 17:15. Relata que compareceu à unidade, com um agendamento exame de ECG com laudo. Ao chegar na unidade, a recepcionista disse que a data estava errada e o correto seria 09/09 as 17:15, corrigiu manualmente e dispensou a paciente.A munícipe deixa claro seu descontentamento, pois foi dispensada sem nem ao menos ter explicações ou pedido de desculpas, pois a munícipe estava passando mal naquele dia e mesmo assim se esforçou para estar no exame, mas a atendente demonstrou descaso com a situação.Hoje a munícipe irá até a ubs as 17:15 para a realização o exame, mas teme que o problema com agendamento se repita. Pede que esse situação não ocorra mais. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/09/2025 12:27 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Telma, agradecemos sua manifestação para melhoria do nosso trabalho. Pedimos desculpas pelo inconveniente. Esperamos que o atendimento para o exame de ECG tenha sido satisfatório. A equipe já foi orientada para garantir maior atenção e clareza nas informações, a fim de evitar situações semelhantes no futuro. A Coordenação da UBS Vila Haro está a disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Secretaria da Saúde.