ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-63413
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Haro
- Local
- Rua Aristides da Silva Lobo, 379, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
- Aberta em
- 05 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a UBS Vila Haro não atende ao telefone. Esta ligando desde ontem e não consegue contato telefônico para conseguir informação. Para uma simples informação precisa ir no posto sendo que tem telefone e ninguém atende. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 05/05/2026 11:28 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes da dificuldade de contato telefônico com a Unidade Básica de Saúde Vila Haro. Esclarecemos que o atendimento telefônico é um importante canal de comunicação entre a unidade e os usuários, porém pode sofrer impactos em razão do elevado volume de ligações, da simultaneidade das atividades desenvolvidas pelas equipes e da disponibilidade de recursos humanos para atendimento, especialmente nos períodos de maior demanda. A situação relatada será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Vila Haro para conhecimento e verificação, com o objetivo de avaliar o funcionamento do atendimento telefônico, reforçar a importância da manutenção desse canal de comunicação e identificar oportunidades de aprimoramento do serviço prestado à população. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços, buscando ampliar a qualidade do atendimento e facilitar o acesso dos usuários às informações e aos serviços disponibilizados pela rede municipal de saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba