ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67641
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Haro
- Local
- Rua Aristides da Silva Lobo, 379, Vila Haro, Sorocaba - SP, CEP 18015-
- Aberta em
- 15 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe chegou na ubs vila Haro 12h para retirar uma guia de atendimento . Depois de 30 minutos não tem ninguém para atender. Reclama de falta de funcionários. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/06/2026 12:31 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Marisa, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados durante o atendimento na Unidade Básica de Saúde Vila Haro. Esclarecemos que a organização do atendimento aos usuários deve assegurar a continuidade dos serviços administrativos, de forma a proporcionar acesso adequado aos procedimentos realizados pela unidade, incluindo a entrega de guias e demais documentos assistenciais. Quanto ao relato de demora no atendimento e da ausência de servidor no setor responsável pela entrega da guia, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e apuração dos fatos, com avaliação da organização dos processos de trabalho e da disponibilidade de profissionais para atendimento da demanda. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados, buscando aperfeiçoar os fluxos de atendimento e garantir maior eficiência no acolhimento dos usuários. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba