ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-09709
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, S/N, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 06 de março de 2025
- Atualizada em
- 24 de julho de 2026
Descrição
Pai do paciente, reclama do atendimento do PA Zona Leste. Relata que levou seu filho, até a UPH ZL, dia 28/02/2025 as 20:30. O paciente estava com febre e dor de garganta, o paciente também tem asma e é PCD. Quando chegou, pediu uma cadeira de rodas para o paciente que estava com muletas e foi informado que não tinha. Depois pedi pro segurança e ele foi lá dentro procurar e voltou com uma cadeira velha e toda estragada. Ao passar com a médica, ela pediu o teste do laço, que demorou 1 hora pra ser feito, depois passou medicação injetável e se deparou com uma sala totalmente imprópria para aquela finalidade, sem higiene e com tapumes. Já conhecia esse PA e dessa vez está com atendimento muito inferior. Em plena sexta-feira de carnaval, a enfermeira estava sozinha e reclamou que o paciente estava fazendo muitas perguntas e ela estava sem tempo.Havia outros paciente que estavam aguardando há mais de 4 horas para receber medicação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/03/2025 09:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Célio, A UPH-Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Informamos que o paciente Vitor A UPH-Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Pedimos desculpas pela sua insatisfação no atendimento, e posso garantir que estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um serviço cada vez melhor. Contando sempre com a compreensão e a melhoria dos serviços prestados à população, estamos abertos a quaisquer dúvidas para solucionarmos. Atenciosamente, UPH Zona Leste
