ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-09709

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Coronel Nogueira Padilha, S/N, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
Aberta em
06 de março de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Pai do paciente, reclama do atendimento do PA Zona Leste. Relata que levou seu filho, até a UPH ZL, dia 28/02/2025 as 20:30. O paciente estava com febre e dor de garganta, o paciente também tem asma e é PCD. Quando chegou, pediu uma cadeira de rodas para o paciente que estava com muletas e foi informado que não tinha. Depois pedi pro segurança e ele foi lá dentro procurar e voltou com uma cadeira velha e toda estragada. Ao passar com a médica, ela pediu o teste do laço, que demorou 1 hora pra ser feito, depois passou medicação injetável e se deparou com uma sala totalmente imprópria para aquela finalidade, sem higiene e com tapumes. Já conhecia esse PA e dessa vez está com atendimento muito inferior. Em plena sexta-feira de carnaval, a enfermeira estava sozinha e reclamou que o paciente estava fazendo muitas perguntas e ela estava sem tempo.Havia outros paciente que estavam aguardando há mais de 4 horas para receber medicação. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/03/2025 09:42 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Célio, A UPH-Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Informamos que o paciente Vitor A UPH-Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Pedimos desculpas pela sua insatisfação no atendimento, e posso garantir que estamos constantemente aprimorando nossos processos para oferecer um serviço cada vez melhor. Contando sempre com a compreensão e a melhoria dos serviços prestados à população, estamos abertos a quaisquer dúvidas para solucionarmos. Atenciosamente, UPH Zona Leste