OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Descrição

Em 28/03/25 estive na Casa do Cidadão da Nogueira Padilha, em Sorocaba, renovar credencial de idoso de meu pai, que venceria em 26/04/25. A atendente do protocolo discutia com um casal, que com muita grosseria disse aos mesmos pra procurar o Manga e saiu dando risadas. A casa deveria ser do cidadão? Terminada a discussão recebi uma senha e fui chamado para o guichê. Entreguei todos os documentos necessários e recebi um protocolo para retirada da credencial no dia 11/04/25 (sexta-feira). Fui na segunda-feira (14/04/25). Lá chegando a funcionária do protocolo não encontrou a credencial, apenas uma listagem de remessa de documentos entre Urbes/Casa do Cidadão onde constava o nome do meu pai, sendo que possuo foto de referida listagem comigo. Não achando a credencial foi até o guichê da Urbes e procurou uma funcionária (Yasmin) que veio falar comigo e desculpou-se pelo erro e que iria contatar a Urbes para solucionar o problema do extravio, colhendo o meu número de celular para avisar-me sobre as providências, uma vez que tentou contato no setor responsável da Urbes e ninguém teria atendido. Não houve nenhum contato. Diante disso, novamente fui até a "casa do cidadão" em 22/04/25 e no protocolo nada foi encontrado, sendo que a atendente dirigiu-se até a Sra Yasmin, que com os braços chamou-me para sair do protocolo e ir até onde estava (dentro da área dos guichês). Parei no limite entre a área destinada ao público e a dos funcionários, sem adentrar nessa área. A Sra Yasmin, então deslocou do interior e veio até mim informar que deveria fazer novo pedido. Não concordei porque o erro não era meu, que já havia estado ali anteriormente conversando com ela e que nada havia sido resolvido e que gostaria de falar com a supervisão para outra solução. Nesse momento a moça do guichê da Urbes começou a gritar comigo para que saísse dali ou iria chamar a Guarda Municipal. Expliquei que quem me chamou ali foi a Sra Yasmin, que me encontrava na área destinada ao público, e que aguardava o retorno da mesma, mas nada adiantava. Continuou a gritar na tentativa de intimidar-me, até que veio a Sra Maíra, que anotou meu meu WhatsApp parar buscar na Urbes o documento, uma vez que ninguém respondia ao seu chamado no setor responsável da Urbes, sendo que iria abrir novo chamado e até 25/04 retornaria. nada até o presente. Lamentável a perda do documento e a atitude dos funcionários desse local. Esta senhorita, em especial, deveria ser submetida a cursos especializados para tratamento com o público. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 08/05/2025 10:35 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/