Não encontrado

Protocolo #VS-2026-18339

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
Aberta em
20 de maio de 2025
Atualizada em
25 de julho de 2026

Descrição

Meu nome é Maria Cristina Lira Medina, sou advogada inscrita na OAB/SP 388.172, portadora da cedula de identidade RG 30.830.870-0, inscrita no CPF/MF [removido], com endereço eletrônico [removido], reporto-me ao presente meio para registrar uma reclamação referente ao descaso da área da saúde da cidade.Ocorre que sou sobrinha da Sra. Maria Aparecida dos Santos, inscrita no CPF/MF [removido], residente e domiciliada na Rua Mário Francisco de Paula, 674, Vila Colorau, nesta cidade.Pois bem, minha tia tem 84 anos de idade, e no dia 18/05/2025 ( domingo) às 14h38min deu entrada ao UPH da Zona Leste, com um quadro de insuficiência cardíaca, desde então se encontra na emergência da UPH, contudo, os médicos já informaram aos familiares que ela necessita ser encaminhada a algum hospital, pois em virtude da insuficiência cardíaca , o coração esta fraco, o qual tem ocasionado falta de ar, e por sua vez, a UPH não dispõe de um cardiologista, tampouco possui os meios necessários para tratar o problema de coração. Além disso, minha tia é hipertensa e possui diabetes, e esta com um problema pulmonar, ou seja, o caso dela demanda urgência. Desde então fiz diversos contatos para que fosse possível ela ser encaminhada à um dos hospitais da cidade, e me foi apresentada a devolutiva de que os hospitais ( Santa Casa, Santa Lucinda, hospital regional) se encontram superlotados, contudo, até o momento não foi possível ela ser encaminhada para nenhum hospital por falta de vagas. Ocorre que a minha tia além de idosa, está debilitada, o coração está enfraquecido, se ela não for transferida para um hospital ou para um hospital de outra cidade vizinha, ela corre risco de vida, sendo assim, não há como ficar esperando por conta da morosidade e descaso, desse modo, espero que a secretaria de saúde efetue a transferência de minha tia para um hospital ou que ela seja transferida para um hospital de alguma cidade vizinha. Assunto oficial: Não encontrado Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/05/2025 23:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Maria, a UPH Zona Leste lamenta sinceramente o ocorrido e compreende sua insatisfação diante da espera por uma vaga de transferência para unidade hospitalar de maior complexidade. Esclarecemos que o sistema de regulação estadual, conhecido como "Vaga Cross", é um recurso gerido pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizado para garantir a equidade nas transferências. A distribuição das vagas segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com o objetivo de atender aos pacientes conforme a gravidade e a necessidade clínica de cada caso, de forma justa e organizada. Reforçamos que a equipe de Assistência Social da UPH Zona Leste está à disposição para acolher, orientar e prestar o suporte necessário aos pacientes e acompanhantes durante esse período de espera. Seguimos à disposição para o que for necessário e reforçamos a importância de buscar os serviços de saúde sempre que houver necessidade. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado e pautado no cuidado. Atenciosamente, UPH Zona Leste