Não encontrado
Protocolo #VS-2026-18470
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 22 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Venho, por meio desta, manifestar minha profunda preocupação com a situação vivida por meu amigo, que está internado na UPA Zona Leste de Sorocaba desde terça-feira. Ele aguarda, desde então, a realização de uma tomografia para que pudesse ser transferido ao BOS e, assim, iniciar o tratamento necessário para tentar recuperar a visão.O exame foi realizado apenas na madrugada de hoje, e fomos informados pelo CHS que o resultado saiu na manhã desta quinta-feira, com a promessa de que entrariam em contato com a UPA para efetivar a transferência ao BOS.No entanto, até o momento, a transferência ainda não foi realizada. Essa demora excessiva está comprometendo gravemente a possibilidade de iniciar o tratamento em tempo hábil, colocando em risco as chances de recuperação da visão dele.Ressalto ainda que, além dos danos à saúde física, essa longa espera tem gerado um enorme desgaste emocional e psicológico, tanto ao paciente quanto aos familiares e amigos, que acompanham angustiados a situação.Entramos em contato com o Vereador, que tem tentado auxiliar e intermediar os trâmites possíveis, mas, infelizmente, até agora não houve avanço.Diante disso, solicito, com a máxima urgência, que esta reclamação seja registrada e que as providências cabíveis sejam tomadas, visando garantir que meu amigo tenha acesso ao atendimento que necessita, de forma célere e humanizada.Agradeço pela atenção e aguardo um retorno. Assunto oficial: Não encontrado Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 22/05/2025 12:16 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Bruna, a UPH Zona Leste lamenta sinceramente o ocorrido e compreende sua insatisfação diante da espera por uma vaga de transferência para unidade hospitalar de maior complexidade. Esclarecemos que o sistema de regulação estadual, conhecido como "Vaga Cross", é um recurso gerido pelo Governo do Estado de São Paulo, utilizado para garantir a equidade nas transferências. A distribuição das vagas segue critérios técnicos previamente estabelecidos, com o objetivo de atender aos pacientes conforme a gravidade e a necessidade clínica de cada caso, de forma justa e organizada. Reforçamos que a equipe de Assistência Social da UPH Zona Leste está à disposição para acolher, orientar e prestar o suporte necessário aos pacientes e acompanhantes durante esse período de espera. Seguimos à disposição para o que for necessário e reforçamos a importância de buscar os serviços de saúde sempre que houver necessidade. Nosso compromisso é com um atendimento humanizado e pautado no cuidado. Atenciosamente, UPH Zona Leste
