ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-19542
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 13 de maio de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Boa tarde, no dia 29/04(terça feira) sofri um acidente com uma máquina de alta pressão em meu dedo indicador esquerdo, ao qual foi perfurado e injetado a tinta.Fui até a unidade da UPA Zona leste, onde fiquei aguardando para ser atendido, cheguei era Aproximadamente 20h h e sai umas 01h da madrugada. Fui examinado pelo médico de plantão que passou medicação para dor e raio x que apresentou substâncias na pele, porém fui informado que não teria o que fazer, somente medicação para dor, curativo e antiinflamatório, pois alegaram que o corpo iria eliminar.Dois dias após fui ao PA do Parque São Bento, pois as os remédios não estavam fazendo efeito, e detalhe, meu dedo continuava com dor intensa, ardência, inchado e fica do roxeado.Me passaram Tramadol e Bezentacil...Mas a dor permanecia.Hoje fui ao UPA do Éden já não mais suportando, e foi verificado pelo raio x o osso quebrado e infecção, onde me medicaram com Antitetânica e encaminhado para a Santa Casa de Sorocaba.Em consulta com Dr. foi verificado a complicação e administrado uma drenagem e imobilização e curativo a cada 2 dias.Porém não está havendo melhoras, pois hoje meu dedo está quase necrosado e corre o risco de eu perder esse membro. Agora segue a meu questionamento, qual e a postura da saúde de Sorocaba em relação ao meu caso? Quem se responsabilizara por essa situação que se agravou por falta de responsabilidade?Minha queixa é , foi negligência no atendimento pelos médicos que antecederam meu primeiro atendimento?Se eles não foram capazes de achar uma solução plausível, porque não me encaminharam para o especialista na Santa Casa no primeiro momento?, pois mesmo sendo medicado na Unidade, eu reclamei por várias vezes e por médicos diferentes que estava com dor extrema.O que posso esperar dos responsáveis agora Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 13/05/2025 13:41 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Luiz, A UPH Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. O atendimento do paciente Luiz, ocorrido no dia 29/04/25 na UPHZL, conforme consta em prontuário médico, este deu-se dentro dos protocolos clínicos e éticos. Após a realização de RX; que não demonstram nenhuma alteração óssea; o usuário foi devidamente medicado, tendo recebido alta com receitas e orientações protocolares da instituição, inclusive com retorno em caso de necessidade. Contando sempre com a compreensão e a melhoria dos serviços prestados à população, estamos abertos a quaisquer dúvidas para solucionarmos. Atenciosamente, UPH Zona Leste
