ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-33390
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2511, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 29 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Estou desde 11:20 no pa vila Hortênsia , fui atendida na recepção as 11:46 h , passei na triagem , e estou até agora esperando, com.meu filho de 15 anos morrendo de dor no.pulso pq machucou na aula de Ed física na escola .Até agora o médico não chamou.... Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 29/09/2025 14:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Rafaela, A UPH Zona Leste agradece o seu contato, pois são através das manifestações em nossa ouvidoria que conflitos, reclamações, denúncias e críticas se tornam oportunidades de melhoria e transformação, nosso objetivo é propor ações que visam um atendimento de qualidade. Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer. Em relação ao tempo de espera relatado, informamos que o paciente foi classificado como prioridade azul, de acordo com o Protocolo de Classificação de Risco. Essa classificação indica um caso de baixa urgência, em que não há risco imediato à saúde. Reforçamos que o atendimento prestado foi realizado dentro do prazo para esse tipo de classificação, conforme as diretrizes da unidade e os protocolos adotados pelo serviço de saúde. Contando sempre com a compreensão e a melhoria dos serviços prestados à população, estamos abertos a quaisquer dúvidas para solucionarmos. Atenciosamente, UPH Zona Leste