PROGRAMA MELHOR EM CASA
Protocolo #VS-2026-37107
- Status
- Aberta
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2511, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 06 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Bom dia, tudo bem? Gostaria de deixar registrado o caso do meu pai, o qual vocês estavam acompanhando. Ele estava no programa do médico da família, o qual nunca apareceu em casa desde que ele entrou no programa. No dia 22/10 entrei em contato com eles solicitando visita da equipe de enfermagem pois ele estava com uma ferida na região do bumbum e responderam que iriam enviar a médica. E nada. No dia 29/10 meu pai foi para o PA da zona leste por causa dessa ferida que estava horrível. Onde já tinha ido 2 vezes antes por dores, devido ao problema dele e falamos da ferida e ninguém olhou. Meu pai teve complicações pela ferida, internou, e faleceu no dia 30/10 lá no PA por quadro de septse, pela infecção dessa ferida, a qual não houve atendimento pelo SAD , médico da família e so no dia 29 que o PA viu isso. O falecimento dele não foi nem pelo problema de coluna que ele tinha. Quero deixar isso registrado, pois meu pai faleceu por essa causa e quem se responsabilizará por isso? Pra que serve o programa do médico o da família se não atende quando solicitamos? Perder um pai, dói demais. Assunto oficial: PROGRAMA MELHOR EM CASA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Open_Late Abertura: 06/11/2025 14:20 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Sra Regiane. Lamentamos o ocorrido e nos solidarizamos pela sua perda. Verificamos que o Sr Levi recebeu a solicitação de visita domiciliar e realizou a primeira visita em 4 dias uteis. Em 20/10/25 a Sra Regiane esteve no serviço de atenção domiciliar para receber as orientações do programa junto da assistente social da equipe. Consta que na visita médica, a mesma avaliou as lesões por pressão e realizou as orientações. Infelizmente, conforme consta em prontuário, o caso do Sr Levi era grave e e não dispusemos de tempo util para realização de visita domiciliar por parte da equipe de enfermagem, considerando que após a assinatura do termo d responsabilidade e o falecimento, decorremos de apenas 5 dias uteis e considerando que o programa não tem caráter de atendimento de urgência e emergência. De qualquer modo, nossa equipe será orientada sobre o ocorrido e constantemente, estamos realizando adequações em processos de trabalho. Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
