ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-42825

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Local
Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
Aberta em
19 de dezembro de 2025
Atualizada em
27 de julho de 2026

Descrição

Munícipe, pai da paciente, reclama que está há mais de uma hora aguardando consulta na UPH Zona Leste. Informa que chegou com sua filha por volta das 09h30, fez a ficha e pegou a pulseira verde, mas o médico não chama. Há pouco, chegaram cerca de cinco pacientes e, em menos de cinco minutos, já foram atendidos. Questionou a recepção sobre o motivo de terem passado na frente e alegaram que eram prioridades, porém um deles também usava pulseira verde e não aparentava estado grave. A filha do munícipe está com muita dor de ouvido e ele solicita o atendimento." Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 19/12/2025 11:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezado Jefferson, A Secretaria da Saúde, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Atenciosamente, Secretaria da Saúde