ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-46330
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 15 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
estiver no PA da zona leste as 10:15:44 para atendimento com tremor calafrio e muita dor abdominal. Informei a funcionária*(citada em informação restrita) que tenho cateter no rim direito, e pedra na visícula estou com suspeita de dengue no postinho do Sorocaba 1, a mesma não tirou minha temperatura, anotando por conta 36,5 quando questionei a mesma tirou novamente e minha temperatura estava 37,5 anotando de caneta a nova temperatura correta, quando questionei minha pressão arterial que estava 16:08 coisa que nunca me ocorreu a mesma após eu solicitar uma nova avaliação e deu 14:8 ela simplesmente jogou minha ficha o lixo e senti um leve desconforto quando a mesma me chamou de nome diminutivo, profissional bem despreocupada só se preocupa em finalizar rápido a ficha dando o mínimo de atenção e atendimento humano completamente equivocada e despreparada para a tal função. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 15/01/2026 16:11 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Rosane, A UPH Zona Leste lamenta que o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas, especialmente no que se refere à empatia e à condução do atendimento. Prezamos por um cuidado humanizado, ético e respeitoso, e sua manifestação é extremamente importante para que possamos identificar falhas e aprimorar continuamente nossos processos e a capacitação de nossa equipe. Situações como a relatada não refletem os valores que orientam nosso trabalho. Informamos que sua reclamação já foi encaminhada para análise interna, e as devidas providências estão sendo adotadas, incluindo orientações e reforço das boas práticas de atendimento junto aos profissionais envolvidos. Atenciosamente, Ouvidoria UPH Zona Leste