OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES

Resposta oficial

Prezados, trata-se de munícipe que com frequência comparece ao PROCON SOROCABA e é conhecida por habitualmente desrespeitar ou se comportar de formal hostil com os funcionários atendentes, circunstância esta já relatada notadamente por estagiários e servidores às Chefias de Seção de Atendimento e de Processos do órgão e que reclama adoção de providências específicas pela Administração, caso não sejam cessadas. Na ocasião, após afirmar que um dos atendentes “estaria mentido” sobre a condução de uma reclamação registrada, esta Superintendência pessoalmente constatou que a reclamação mencionada foi regularmente processada e inclusive contava com proposta de acordo por parte do fornecedor aguardando manifestação. Assim, a alegação se mostrava injusta e desarrazoada. Tendo em vista que, como também lhe é habitual, passou a manifestar-se de forma ainda mais exaltada em meio ao público que aguardava atendimento, comprometendo o ambiente, foi advertida que, caso insistisse em agir com o objetivo de ofender a credibilidade do órgão, menosprezar ou desrespeitar qualquer servidor ali em exercício, poderia referida conduta configurar crime de desacato, como previsto no art. 331 do Código Penal, passível de representação à autoridade competente. Ato seguinte, após se acalmar, a munícipe continuou sendo atendida diretamente pela Superintendência, sendo disponibilizada cópia integral dos autos, acusando ciência quanto as providências e demais orientações necessárias para satisfação dos seus direitos, sendo finalizado o atendimento. Sem mais.