ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Descrição

Prezados, Venho por meio deste registrar uma reclamação referente ao atendimento médico realizado no dia 30/03/2026 na UPH Zona Leste. Meu filho deu entrada na unidade com um corte profundo no tornozelo, decorrente de um acidente doméstico. Inicialmente, foi atendido por uma médica que realizou a avaliação e o encaminhou corretamente para o setor de sutura, indicando a necessidade de pontos. Após aguardar cerca de 40 minutos, sendo o próximo da fila, fomos atendidos pela equipe de sutura, que demonstrou resistência em realizar o procedimento, alegando que seria feito apenas um curativo, contrariando a orientação médica inicial. Uma integrante da equipe consultou outra médica, que acatou essa decisão sem reavaliar adequadamente o caso. Embora não concordássemos com a conduta, o que mais causou indignação foi a forma como o atendimento foi conduzido, com evidente falta de empatia e cuidado. Além disso, foi emitido um atestado médico com CID referente a problema no pulso, o que não corresponde ao quadro apresentado, que era um ferimento no tornozelo. Informo ainda que estarei anexando o atestado médico, onde constam os dados da profissional responsável e o CID incorreto, para verificação. Diante do exposto, registro minha insatisfação com o atendimento prestado, especialmente pela falta de atenção, cuidado e coerência nas informações. Ressalto que situações como essa comprometem a confiança no serviço público de saúde. Solicito, por gentileza, que o ocorrido seja averiguado, a fim de que as devidas orientações sejam realizadas junto à equipe envolvida, evitando que outros pacientes passem por situação semelhante. Aguardo retorno e providências. Atenciosamente, Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 01/04/2026 16:40 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia