ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-62042
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Coronel Nogueira Padilha, 2585, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 24 de abril de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
estou a 3 semanas acompanhando minha esposa nos atendimento do UPH e Posto de saúde onde ela vem apresentando fortes dores abdominais e em TODOS os atendimentos os médicos não efetuaram um exame de apalpação no local onde ela relata as dores e rigidez abdominal e nos três primeiros atendimentos das vezes que fomos ao UPH sequer foram solicitados exames, seja de raio x, ultrasson, ressonância ou tomografia. Há exatas 3 semanas ela se queixa de dores, tem diarreias contantes, náuseas e vômito. Como e logo na sequencia o corpo elimina por alguns desses meios. Ontem a noite 22/04/2026 fomos novamente ao UPH da Nogueira Padilha e a médica extremamente grossa Dra. X (CRM 277066), e indelicada seque olhou pra minha esposa para avalia-la. Informou que ela não deveria voltar mais a nenhuma unidade UPH pois lá eles não poderiam ajuda-la e nem solicitar exames. Hoje fomos ao posto de saúde da Vila Jardini e o médico Dr. Y (CRM 199136) que fez o atendimento hoje, solicitou que ela retorna-se ao UPH para realizar os exames que ele solicitou! Ligamos no UPH para entender melhor pois claramente está havendo contradições nas informações prestadas ao paciente entre essas unidades de atendimento. E pra nossa insatisfação a atendente do UPH informou que os exames não são feitos lá. Ou seja devemos acreditar que haverá uma intervenção de Deus para nos ajudar a achar a forma de tratar as dores da minha esposa? Porque claramente nem o posto de saúde e nem as unidades de pronto atendimento estão dispostos a contribuir efetivamente. Enquanto isso ela segue com dor, sem conseguir se alimentar direito, se desidratando e perdendo vitaminas. Além do fato de que novamente reforço que estão nos jogando de um lado para o outro sem êxito no tratamento e ainda possivelmente correndo o risco de ficar desempregadas. Aguardo providências eficazes, pois isso é um absurdo e puro descaso. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/04/2026 08:36 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Juliana, Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada em relação ao quadro clínico apresentado por sua esposa, bem como à percepção de dificuldades na condução e continuidade do atendimento entre os diferentes serviços da rede de saúde. Inicialmente, esclarecemos que as Unidades Pré-Hospitalares e as Unidades Básicas de Saúde possuem atribuições assistenciais distintas e complementares dentro da Rede de Atenção à Saúde. Enquanto os serviços de urgência e emergência destinam-se à avaliação e estabilização de condições agudas, as Unidades Básicas de Saúde são responsáveis pelo acompanhamento longitudinal dos pacientes, coordenação do cuidado e solicitação de exames e encaminhamentos compatíveis com sua carteira de serviços e protocolos assistenciais. Da mesma forma, a indicação de exames complementares, a necessidade de investigação diagnóstica e a definição das condutas terapêuticas cabíveis constituem atribuições técnicas dos profissionais responsáveis pelo atendimento, observando a avaliação clínica realizada em cada ocasião, os achados apresentados pelo paciente e os protocolos assistenciais vigentes. Com relação aos fatos relatados, sua manifestação será encaminhada para conhecimento e análise das áreas competentes, a fim de que sejam verificadas as informações constantes dos registros assistenciais, os atendimentos realizados e as orientações fornecidas à paciente nos diferentes pontos da rede. Ressaltamos que quadros caracterizados por dor abdominal persistente, náuseas, vômitos, diarreia ou outras alterações clínicas podem apresentar evolução ao longo do tempo, motivo pelo qual reavaliações sucessivas podem resultar em novas condutas, solicitações de exames ou encaminhamentos distintos daqueles adotados em atendimentos anteriores. Diante da persistência dos sintomas relatados, orienta-se a manutenção do acompanhamento junto à Unidade Básica de Saúde de referência e a procura imediata de serviço de urgência sempre que houver agravamento do quadro, piora da dor, sinais de desidratação, incapacidade de alimentação ou quaisquer outras alterações clínicas relevantes que demandem nova avaliação médica. Agradecemos o registro da manifestação, que contribui para o monitoramento e aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela rede municipal de saúde. Secretaria Municipal da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba