ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezado Roberto, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a preocupação vivenciada pelos familiares diante da situação relatada. Esclarecemos que as solicitações de transferência para unidades de maior complexidade por meio da Central de Regulação de Ofertas de Serviços de Saúde (CROSS) são processadas conforme critérios técnicos, gravidade do quadro clínico e disponibilidade de vagas na rede de referência, sendo a definição da unidade de destino e o momento da transferência regulados pelo sistema estadual. Enquanto aguarda a disponibilização da vaga, o paciente permanece sob acompanhamento da equipe assistencial da unidade, que realiza reavaliações clínicas periódicas e pode modificar a conduta inicialmente prevista sempre que entender necessário, de acordo com a evolução do quadro clínico. Assim, decisões relacionadas à manutenção da observação, à alta ou à continuidade da internação são fundamentadas na avaliação médica realizada durante o acompanhamento. Compreendemos que alterações na conduta assistencial, quando não devidamente esclarecidas aos familiares, podem gerar insegurança e apreensão. Dessa forma, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade Pré-Hospitalar Zona Leste para conhecimento e avaliação, visando reforçar junto às equipes a importância de manter pacientes e familiares adequadamente informados sobre a evolução clínica e as condutas adotadas durante o período de observação. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a prestação de uma assistência qualificada, humanizada e pautada na melhoria contínua dos serviços, bem como com o acompanhamento dos pacientes enquanto aguardam regulação para serviços de maior complexidade. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba