ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-29115
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Teodoro Kaizel, 677, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 27 de agosto de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Na data de hoje 27/08/2025 fui ate a UBS Hortência para vacinar o meu filho de 3 meses , eu sou uma pessoa que cuida bem dos filhos , nunca deixei de vacinar, mesmo assim tenho muita dó por ser tão inocente e pequeno e não entender o que está acontecendo, no momento da vacina eu falei para o meu filho "desculpa meu amorzinho " a profissional viu e interferiu disse " mãe não pede desculpas pra filho, é para o bem dele " , eu fiquei sem reação, pois ela não tem nada a ver com isso , ela olhou pra mim e viu que eu estava com dó meus olhos enchem de lágrimas , ela olhou para o outro profissional que acompanha na sala de vacinação e disse tirando sarro da minha cara e rindo "olha essa mãe é muito pamonha " " eee que mãe pamonha" disse mais alguma coisa e voltou a repete que era pamonha olhando para o meu bebe . Sai de lá muito chateada com tamanha falta de respeito e profissionalismo, fui insultada por uma pessoa que deveria estar ali e ter empatia. Gostaria de formalizar essa denuncia e pedir que a profissional seja orientada , pois não aceitarei esse tipo de tratamento. Fui atendida hoje às 9:40 pela enfermeira (Nome) Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/08/2025 10:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Jaqueline, em relação ao seu relato, informamos que o assunto será abordado com a servidora. O assunto já foi abordado com as Enfermeiras responsáveis e assim que a servidora em questão retornar do afastamento estaremos, orientando que este episódio não poderá se repetir e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido. De qualquer maneira informo que estaremos orientando toda à equipe para que uma situação como está não aconteça com ninguém. Caso necessário a coordenação da UBS Vila Hortência está à disposição para ouvi-la. Atenciosamente, Secretaria da Saúde
