ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-32202
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Teodoro Kaizel, S/N, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 18 de setembro de 2025
- Atualizada em
- 26 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a ubs vila hortencia não atende ao telefone desde ontem a tarde[removido]/ [removido]/[removido] e também não responde ao Wattsap, mesmo estando on-line. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 18/09/2025 08:23 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Cláudio, em relação ao seu relato informo que fui verificar as linhas telefônicas da unidade e constatei que elas não estão tocando quando ligamos pra unidade. Já solicitei avaliação técnica para que seja solucionado o problema. Quanto ao WhatsApp, informo que priorizamos o envio dos avisos de agendamento e confirmação de consultas e exames e estamos com uma alta demanda de avisos. Acredito que no dia aparecia online pois o WhatsApp web fica logado em alguns computadores da unidade, porém não necessariamente está sendo utilizado no momento. De qualquer maneira informo que estaremos sempre procurando e orientando a equipe para melhor atendê-lo. Caso necessário também estou à disposição para ouvi–lo pessoalmente se assim julgar necessário. Atenciosamente, Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde