ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-37359
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Teodoro Kaizel, 802, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 10 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Referente ao protocolo CID-[removido]. Munícipe retornou à UBS Vila Hortência e foi informada que estão com problemas na central de agendamento sem data para normalizar. Ela precisa levar o resultado dos exames para que o médico consiga ministrar um tratamento adequado, pois ela está com acromegalia. Pede providências com urgência para poder reagendar esse exame. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 10/11/2025 09:02 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Daniele, A Secretaria da Saúde, por meio da Divisão de Atenção Básica, agradece o retorno e informa que, após nova verificação, não consta qualquer instabilidade ou problema ativo na Central de Agendamento que impeça a marcação do exame solicitado. O que pode ter ocorrido na UBS Vila Hortência é uma falha pontual de internet, situação que pode afetar temporariamente o acesso ao sistema de agendamentos pela unidade, mas que já se encontra regularizada. A coordenação da UBS já foi informada sobre o seu caso e está à disposição para auxiliá-la diretamente no reagendamento do exame necessário, garantindo que você consiga prosseguir com o acompanhamento e tratamento adequados para sua condição de saúde. Reforçamos nosso compromisso em apoiar a solução dessa demanda. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica – Secretaria da Saúde.