ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-38234
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Hortência
- Local
- Rua Teodoro Kaizel, S/N, Vila Hortência, Sorocaba - SP, CEP 18020-
- Aberta em
- 14 de novembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Reclamação contra a UBS VILA HORTÊNCIA por negativa de atendimento a criança de 2 anos com sintomas de febre. Mãe da criança relata ter comparecido na unidade para tentar um encaixe ao filho, na data de 14 de novembro de 2025 às 15h00, porém foi informada pela recepção de que a pediatra que atende na UBS não teria horário disponível e ainda que estaria encerrando seu atendimento no mesmo horário das 15h00, não podendo atender a criança em questão. Diante do exposto pede providências e esclarecimentos à SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/11/2025 15:26 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Fernanda, Compreendemos sua insatisfação com a indisponibilidade de encaixe com médico pediatra na UBS Vila Hortência. Todavia, salientamos que as vagas de encaixe são disponibilizadas conforme falta dos pacientes agendados, dentro do horário de atendimento do profissional, em obediência a legislação trabalhista vigente. Reforçamos que o Município conta com 4 unidades de urgência e emergência com atendimento pediátrico 24 horas. Ademais, a coordenação da UBS Vila Hortência está a disposição para maiores esclarecimentos. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde