ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Descrição

Relata que está há quase um ano sem continuidade do acompanhamento do médico pela UBS Vl Hortência devido aos constantes desmarcamentos das consultas por problemas particulares/familiares da médica que o acompanhava, no entanto somente neste ano a UBS mudou seu médico agendando para a data de hoje a consulta as 7:50, porém devido ao trânsito o paciente chegou na unidade as 08:08 sendo impedido de passar pela consulta por 18min de atraso e ainda não conseguiu reagendar a consulta pois o setor de reagendamento estava sem sistema e retornou para sua casa sem reagendamento. Enfatiza que nas consultas que foi atendido chegou aguardar pela médica até 2h para ser chamado já estando na unidade há mais tempo, a última consulta que foi atendido foi em 16/04/2025 a qual foi agendado para retornar em 01/10/2025, sendo desmarcado e remarcado para 16/12/2025 a qual também foi cancelada e sendo informado do cancelamento ao chegar para a consulta. Reclama da falta de coerência e empatia da equipe da unidade com o acompanhamento do seu tratamento, pois sempre aguardou pacientemente por horas para ser atendido e até mesmo pelos constantes reagendamentos sem reclamar, mas nesta única vez que atrasou somente por 18min, não foi aceito que aguardasse ser atendido mesmo que após outro paciente e sem ao menos reagendar. Questiona quanto a postura da unidade e organização e, humanidade com os pacientes. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 06/04/2026 08:55 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/