OUTRAS RECLAMAÇÕES DE SAÚDE PÚBLICA

Resposta oficial

Em atenção à Manifestação nº 15[removido], informamos que, na data mencionada, houve atraso em alguns atendimentos em razão do processo de integração e capacitação dos novos profissionais enfermeiros inseridos na escala de trabalho. Ressaltamos que, mesmo diante dessa situação, a equipe contou com o apoio de outros enfermeiros, que atuaram de forma a minimizar os impactos no fluxo assistencial. Esclarecemos ainda que, em decorrência de recentes movimentações de pessoal, o serviço recebeu novos profissionais enfermeiros e técnicos de enfermagem, os quais estão sendo devidamente capacitados para o desempenho das atividades específicas do CMAE, garantindo a observância dos protocolos e a qualidade da assistência prestada. Reconhecemos os transtornos ocasionados pelos atrasos relatados e apresentamos nossas sinceras desculpas ao usuário afetado. Informamos que já estão sendo adotadas medidas para aprimorar os processos de trabalho e evitar a recorrência de situações semelhantes. Por fim, agradecemos o registro da manifestação, que contribui para a identificação de oportunidades de melhoria e para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população, compromisso permanente desta unidade. Continuamos à disposição, Coordenação Centro Municipal de Atenção Especializada - CMAE