ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-13384

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
Aberta em
14 de abril de 2025
Atualizada em
24 de julho de 2026

Descrição

Municipe reclama do atendimento da pediatra (dados acima ). Relata que a medica mal olha para a criança, se irrita com qualquer barulho que a criança faça, toda vez chama a atenção da criança desnecessariamente, contrangindo a mãe. Relata que solicitou que receitasse uma vitamina para seu filho que esta com dificuldade para se alimentar-se e a mesma negou. Negou tambem refazer os exames, uma vez que seu filho tem tireoide e há tempo não é atualizado seus exames. O medicamento que acabou receitando não tem na farmarcia do posto. Diante do exposto pede providencias a SES. Ressalta que a mesma não tem perfil para atender crianças, pois não tem paciencia, nem empatia. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 14/04/2025 09:50 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Mariangela, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Atenção Básica, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de atenção Básica - Secretaria da Saúde