ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-22642
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Jardini
- Local
- Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
- Aberta em
- 25 de junho de 2025
- Atualizada em
- 25 de julho de 2026
Descrição
Esposo da municipe é cardiaco e foi pedido consulta com urgencia. Estava aguardando há 30 dias uma consulta. Teve um agendamento no dia 30/05 para Itu. O posto não avisou ao paciente e perdeu a consulta e teve outro agendamento para o dia 27/06. Avisaram por mensagem a data e para pegar a guia para consulta na policlinica até o dia 25/06. Hoje a municipe foi retirar a guia e o funcionário do posto falou que como não foi buscar a guia, foi passada a vaga para outro paciente, sendo que o prazo para retirada era hoje. Reclama desse procedimento e solicita o agendamento urgente pois o paciente já esta com todos os exames prontos para mostrar para o médico. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/06/2025 14:46 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Tharimys, informamos que a secretaria de saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As guias de encaminhamento são realizadas de acordo com o protocolo municipal e classificadas por risco de prioridade e cronologia de quando são feitas, porém a unidade agenda conforme recebe as vagas da central de regulação do município. Em caso de piora do quadro procurar por atendimento médico. Em caso de necessidade procure o acolhimento da unidade que é o local onde o profissional enfermeiro vai receber o paciente, garantindo que seja ouvido e através de protocolos técnicos vai compreender a necessidade do indivíduo, classificar o risco e a vulnerabilidade existente em sua procura e responder de acordo com esta. Caso haja intercorrências orientamos comparecer em uma unidade de Pronto Atendimento. Referente ao agendamento a central de regulação já realizou o agendamento eletivo e a guia já foi retirada pelo familiar. Se houver dúvidas, favor comparecer a UBS para que a coordenação ou funcionário administrativo possa esclarecer fluxo e demais informações pessoalmente. Atenciosamente, Rede de Saúde Pública – Secretaria da Saúde