ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-35929
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Jardini
- Local
- Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
- Aberta em
- 20 de outubro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe (não informou o SIS), relata que a UBS Cerrado enviou uma mensagem para a ir buscar uma guia para dermatologista na sexta-feira 17/10 até às 18h30. Munícipe chegou na UBS às 18h15, e a atendente informou que a guia não estava lá. Não sabia se a consulta foi cancelada ou se a mensagem havia sido mandada errada. Pede maiores esclarecimentos e providências. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 20/10/2025 08:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Mariangela, informamos que a secretaria de saúde vem se empenhando para resolver o problema de exames e consultas com especialista. As UBS recebem os agendamentos realizados pela central de regulação do município e comunicam os pacientes quando agendados,e em alguns casos as vagas são otimizadas (vagas de desistencias) e só temos algumas horas para avisarmos ...no seu caso ocorreu tentativa de otimizar essa vaga e como não houve resposta imediata a vaga foi devolvida para a regulação para outro paciente, para que essa vaga não seja perdida. Fique tranquila pois a regulação já tem ciencia do ocorrido e seu agendamento será avisado com o tempo de até 48 horas para a retirada do agendamento. Desde já agradeço sua compreensão. Atenciosamente, Equipe CERRADO Secretaria da Saúde.