ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Cristiano, Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação foi verificada junto à unidade de saúde Cerrado, que apresentou os seguintes esclarecimentos: O acolhimento é um momento importante do atendimento, realizado pelo enfermeiro, com o objetivo de ouvir o paciente com atenção e, por meio de protocolos técnicos, avaliar suas necessidades, classificar o grau de risco e definir a melhor conduta. A partir dessa avaliação, podem ser indicadas diferentes formas de cuidado, como atendimento médico imediato, agendamento de consultas, encaminhamentos ou inclusão em programas da unidade. Em relação ao ocorrido, a unidade informa que a profissional de enfermagem, ao ser abordada, orientou que fosse realizada a passagem pela recepção para registro no sistema e encaminhamento adequado para o acolhimento. Esse fluxo é necessário para garantir a organização e a segurança do atendimento. No entanto, não foi identificado registro de entrada no sistema, indicando que o atendimento não chegou a ser formalizado naquele momento. Quanto ao atendimento anterior, a unidade esclarece que a queixa apresentada estava relacionada a questões de ansiedade e dificuldades familiares, sendo realizada a prescrição medicamentosa como forma de apoio naquele momento. Ressalta-se que, além do tratamento medicamentoso, a unidade também dispõe de acompanhamento pela equipe de saúde mental, com atendimento multiprofissional. Caso haja interesse, é possível realizar o agendamento para esse acompanhamento, ampliando o cuidado ofertado. A unidade se coloca à disposição para acolher, orientar e apoiar no que for necessário, reforçando o compromisso com um atendimento humanizado e respeitoso. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica - Secretaria da Saúde