ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Protocolo #VS-2026-53599

Status
Resolvida
Categoria
Saúde
Local
Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
Aberta em
26 de fevereiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Munícipe passou em consulta, fez exames e a coordenadora marcou para colocar o DIU em 25/02. No dia, o médico viu os exames, gritou com enfermeira, disse que o útero da paciente estava inflamado, que não era para ela ter agendado. Foi ríspido também com a munícipe , disse que não ia colocar o DIU, e que podia ser um câncer. No mesmo dia mandaram uma mensagem em nome do médico para retornar na unidade para colocar o DIU. Reclama da conduta do médico do posto e da coordenação de agendar um procedimento sem o médico vê antes o resultado dos exames. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 26/02/2026 14:07 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Resposta oficial

Prezada Thamires, Em atenção à sua manifestação, informamos que a situação foi apurada junto à unidade de saúde cerrado, que prestou os seguintes esclarecimentos: O agendamento para inserção do DIU hormonal foi realizado de forma integrada à consulta médica com o ginecologista da unidade, prevendo que, no mesmo atendimento, a paciente passaria por avaliação clínica e análise dos exames apresentados. Essa organização tem como objetivo garantir maior segurança e resolutividade no cuidado. A unidade ressalta que a avaliação do exame de Papanicolau é uma etapa importante no contexto da avaliação ginecológica prévia à inserção do DIU, contribuindo para a adequada indicação do procedimento. Destaca ainda que a inserção do DIU é um procedimento que deve ser realizado pelo médico, após avaliação clínica completa, sendo este o profissional responsável por analisar os exames, verificar possíveis contraindicações e definir a melhor conduta, podendo, inclusive, indicar tratamento prévio, conforme os achados no momento do atendimento. A forma de agendamento também considerou o prazo de validade do dispositivo disponível na unidade, buscando oportunizar o acesso da paciente ao método contraceptivo dentro do período adequado de utilização. Por fim, a unidade permanece à disposição para esclarecimentos adicionais. Caso ainda haja dúvidas sobre o fluxo e o procedimento, orienta-se o comparecimento à UBS Cerrado para conversa com a equipe. O atendimento ocorre das 7h às 19h. Atenciosamente, Divisão de Atenção Primária – Secretaria da Saúde