ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-57721
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Jardini
- Local
- Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
- Aberta em
- 24 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Reclama que a ubs Cerrado não atende ao telefone. Precisa retirar o resultado de um exame. Esta ligando há vários dias e ninguém atende ao telefone. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 24/03/2026 12:21 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado João, Agradecemos por sua manifestação e compreendemos a dificuldade relatada em relação ao contato telefônico com a unidade. Informamos que a Secretaria da Saúde tem conhecimento de que, em determinados períodos, pode haver maior volume de atendimentos presenciais nas Unidades Básicas de Saúde, o que pode impactar o atendimento telefônico, especialmente quando há redução momentânea de equipe ou acúmulo de demandas assistenciais. Ressaltamos que estão sendo adotadas medidas para aprimorar os fluxos de atendimento e comunicação, buscando minimizar os transtornos e qualificar o acesso da população aos serviços. Para a retirada de resultados de exames, orientamos, se possível, o comparecimento direto à unidade, onde a equipe poderá prestar as orientações necessárias e verificar a disponibilidade do resultado. Alternativamente, a coordenação da unidade poderá fornecer esclarecimentos quanto aos fluxos e horários mais adequados para esse atendimento. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde