ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

A Secretaria da Saúde agradece o registro da manifestação e informa que o relato foi encaminhado para conhecimento da coordenação da UBS Cerrado. Compreendemos a insatisfação relatada, especialmente diante das tentativas realizadas pela munícipe para obtenção da vacina e da expectativa de continuidade do cuidado em saúde após atendimento especializado. As informações apresentadas sobre os comparecimentos à unidade, as orientações recebidas, as dúvidas relacionadas à documentação apresentada para aplicação da vacina e a percepção da usuária quanto ao atendimento recebido foram devidamente registradas e serão consideradas no acompanhamento da situação relatada. Também foram registradas as observações referentes à comunicação entre os profissionais e a munícipe, bem como os apontamentos relacionados às informações fornecidas durante os atendimentos, contribuindo para a avaliação contínua dos processos de acolhimento e orientação aos usuários. As manifestações dos cidadãos são importantes para que as equipes responsáveis possam acompanhar situações que impactam a experiência dos usuários nos serviços de saúde e avaliar continuamente aspectos relacionados ao atendimento, à comunicação e à organização dos fluxos assistenciais. Reforçamos que, em caso de necessidade de esclarecimentos adicionais sobre a documentação necessária para realização de procedimentos ou imunizações específicas, a munícipe poderá procurar sua unidade de referência para acolhimento e orientação da equipe de saúde. A Secretaria da Saúde agradece o compartilhamento da situação relatada e reafirma seu compromisso com a qualificação contínua dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura Municipal de Sorocaba