ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)

Resposta oficial

Prezado Marco, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos decorrentes do tempo de espera informado. Esclarecemos que o atendimento nas Unidades Básicas de Saúde é organizado de acordo com a demanda diária, a complexidade das atividades desenvolvidas e a disponibilidade das equipes, podendo ocorrer variações no tempo de espera, especialmente em períodos de maior procura pelos serviços. A sala de pós-consulta desempenha importante função na organização do atendimento, sendo responsável, entre outras atividades, pelo recebimento e conferência de solicitações de exames, orientações aos usuários e encaminhamentos administrativos, o que pode influenciar o fluxo de atendimento em determinados momentos. A situação relatada será encaminhada à gestão da Unidade Básica de Saúde Cerrado para conhecimento e avaliação dos fluxos de trabalho, da disponibilidade de recursos humanos e da organização do atendimento, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e reduzir o tempo de espera dos usuários. A Secretaria da Saúde agradece a manifestação, que contribui para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba