ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67178
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Jardini
- Local
- Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
- Aberta em
- 09 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento da unidade de saúde USF Cerrado | Zona Sul | Sorocaba. Há uma demora excessiva para a marcação de exames e a falta de funcionários para atender a população, o que tem causado longas esperas e dificuldades para conseguir atendimento adequado. Sou gestante e estou preocupada com a demora nos encaminhamentos e exames necessários para o acompanhamento da gravidez. Entendo que a demanda pode ser grande, mas a situação tem prejudicado os usuários que dependem do serviço público de saúde. Solicito que sejam tomadas providências para melhorar o atendimento, agilizar a marcação de exames e reforçar a equipe de profissionais da unidade. Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as medidas que serão adotada Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 09/06/2026 16:53 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Jennifer, Em atenção à manifestação registrada, lamentamos a insatisfação relatada em relação ao atendimento prestado pela Unidade de Saúde da Família Cerrado. Esclarecemos que o acompanhamento pré-natal constitui prioridade na Atenção Primária à Saúde, sendo as consultas, exames e encaminhamentos realizados de acordo com a avaliação clínica da gestante e os protocolos assistenciais vigentes. Quanto aos exames especializados, informamos que os agendamentos ocorrem por meio do sistema de regulação, observando critérios técnicos, indicação clínica e disponibilidade da rede prestadora. Em caso de alteração do quadro clínico ou identificação de necessidade de antecipação do atendimento, a gestante deve procurar a equipe da unidade para reavaliação e adoção das medidas cabíveis. Em relação à alegação de demora no atendimento e insuficiência de profissionais, a manifestação será encaminhada à gestão da Unidade de Saúde da Família Cerrado para conhecimento e avaliação dos processos de trabalho e da organização da assistência, buscando o aperfeiçoamento contínuo dos serviços prestados à população. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a qualificação da Atenção Primária, adotando medidas permanentes para aprimorar o acesso, a organização dos fluxos assistenciais e a qualidade do atendimento ofertado aos usuários do Sistema Único de Saúde. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba