ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE)
Protocolo #VS-2026-67872
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Saúde
- Bairro
- Vila Jardini
- Local
- Rua Visconde do Rio Branco, 885, Vila Jardini, Sorocaba - SP, CEP 18044-
- Aberta em
- 16 de junho de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Reclama do pós consulta da ubs Cerrado. Após passar pelo o atendimento com o médico o munícipe precisa aguardar de 2h a 3h para conseguir ser atendido no pós consulta. Muito demorado para resolver uma coisa simples. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UBS (UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE) Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/06/2026 16:48 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Elaine Em atenção à manifestação registrada, lamentamos os transtornos relatados quanto ao tempo de espera para atendimento no setor de pós-consulta da Unidade Básica de Saúde Cerrado. Esclarecemos que o pós-consulta desempenha papel essencial na continuidade da assistência, sendo responsável pela orientação ao usuário, entrega de documentos, agendamento de procedimentos e demais encaminhamentos decorrentes da consulta médica. Dessa forma, sua organização deve buscar conciliar a segurança dos processos com a agilidade no atendimento. Quanto ao relato de espera prolongada, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para conhecimento e avaliação dos fluxos de trabalho do setor de pós-consulta, visando identificar oportunidades de melhoria na organização do atendimento e na redução do tempo de espera dos usuários. A Secretaria da Saúde reafirma seu compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população, buscando aperfeiçoar os processos assistenciais e administrativos para proporcionar atendimento cada vez mais eficiente e humanizado. Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba