UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA
Protocolo #VS-2026-65527
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Louzada
- Local
- Rua Afrânio Peixoto, 239, Vila Louzada, Sorocaba - SP, CEP 18070-
- Aberta em
- 25 de maio de 2026
- Atualizada em
- 30 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama da frota da Sama, e informa que desde 1 hora da madrugada aguarda o veiculo que a levará para um exame em São Paulo. Disseram que passaria as 2h, mas até o momento 8:50h, não apareceram. Ao entrar em contato, a funcionaria que atendeu foi grosseira e mau educada. Pede mais responsabilidade a SES pois não pode perder a consulta. Assunto oficial: UTILIZAÇÃO DA FROTA DA SES/SAMA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 25/05/2026 08:57 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Em atenção à manifestação apresentada, esclarecemos que o transporte destinado ao referido agendamento não conseguiu confirmar o embarque previamente, tendo em vista que não houve atendimento das ligações realizadas pelo setor responsável. Informamos ainda que, na data em questão ( hoje ), o setor de transporte atendeu elevado número de ligações e demandas simultaneamente, o que pode ocasionar demora nos retornos e atendimentos telefônicos. Ressaltamos que, considerando que o horário do exame/agendamento estava previsto para após as 14h00, a programação de saída dos veículos teve início a partir das 07h30, conforme organização logística do transporte eletivo. Além disso, devido ao grande número de pacientes transportados diariamente, poderão ocorrer variações no horário de passagem dos veículos. Por fim, orientamos que os pacientes permaneçam atentos ao contato do setor e, em casos de residência em condomínios ou locais de difícil acesso, aguardem na parte externa/portaria, a fim de facilitar a localização e evitar atrasos no embarque.