ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-42207
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Lucy
- Local
- Avenida General Carneiro, 1470, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
- Aberta em
- 16 de dezembro de 2025
- Atualizada em
- 27 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que na data de ontem(15/12/2025) por volta das 21h18 solicitou atendimento pediátrico em unidade de emergência citada. Relata que houve muita demora contribuído pela queda de sistema e nítido desinteresse dos profissionais envoldidos. Informa ainda que mesmo seu filho com temperatura alta, não registraram em prontuário. Pede efetiva investigação nesse caso de desprezo e falta de empatia da recepção. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 16/12/2025 08:33 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Gabriele, A Secretaria da Saúde, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Secretaria da Saúde