OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES
Protocolo #VS-2026-48308
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Lucy
- Local
- Avenida General Carneiro, 1670, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
- Aberta em
- 27 de janeiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Demandante informa que a vítima é preferencial e utiliza o colar de girassol em razão de possuir fibromialgia e artrose degenerativa na cervical e lombar, condições que atualmente comprimem seus nervos. A vítima estava em atendimento na UPA de Sorocaba, na General Carneiro, e passou pela triagem, pois desde segunda-feira apresentava febre, muita dor e hemorragia nasal. Os lábios da vítima estavam inchados, maiores que o normal, e a enfermeira da triagem não priorizou seu atendimento. A vítima ficou quase duas horas sem receber atendimento prioritário. Demandante destaca ainda que a profissional não permitiu que a vítima relatasse o ocorrido, interrompendo-a constantemente e não realizando sondagens sobre o estado de saúde da vítima. Assunto oficial: OUTRAS RECLAMAÇÕES DE MORADORES Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 27/01/2026 12:01 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Imagens da denúncia
Resposta oficial
Prezada Maria, O Núcleo Gestor de Urgência e Emergência da Secretaria da Saúde compreende sua insatisfação com o atendimento prestado na UPA Zona Oeste. Informamos que os fatos serão apurados pela coordenação da unidade e as medidas disciplinares cabíveis serão aplicadas. Contudo, cabe informar que a Lei 10.048/2000, a qual garante o atendimento prioritário, ainda não contempla os pacientes com fibromialgia, sendo esta doença abrangida pelo Decreto Municipal 13.224/2025 e sua priorização ocorre após os outros munícipes definidos na Lei Ferderal. Contamos com sua compreensão. Atenciosamente, Secretaria da Saúde