ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Protocolo #VS-2026-48968

Status
Resolvida
Categoria
Outros
Bairro
Vila Lucy
Local
Avenida General Carneiro, 1600, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
Aberta em
30 de janeiro de 2026
Atualizada em
28 de julho de 2026

Descrição

Eu estou internada desde terça feira no. P.A zona oeste 27/01/2026Esse enfermeiro foi o ser mais ridículo que possa existir em seu atendimento .Pelas vezes que precisei chama lo , não me atendeu .Estou sem poder andar . Somente com auxílio de funcionários e cadeira de rodas . Hj qdo questionei a demora do meu atendimento para a assistente social . Logo em seguida ela foi falar com ele . E ele dando risada falou que eu só dormia e que eu tinha que agradecer por tá dormindo aqui .Fiquei indignada Depois cheguei a comentar com a médica de plantão que provavelmente foi falar com eleE agora ele fica falando entre os enfermeiros na hora que saiu minha transferência que eu podia reclamar e dormir a vontade agoraIsso não é postura de um enfermeiroEle só fica sentado , fala que as outras enfermeiras que vão atender .Na primeira vez até a assistente social deu risadaVirei chacota aquiUm verdadeiro absurdo para um profissional da saúdeQuero que ele seja advertido pois nenhum paciente merece ser motivo de brincadeira entre os enfermeiros .Momentos atras fica passando na frente de onde estou internada e olhando com cara de chacotaQuero uma resposta com urgência, pois pretendo entrar com danos morais a este ser que se diz profissional da saúdeE se outros tbem continuarem dando risadas e fazerem chacota comigo vou colocar em público o atendimento desses funcionáriosEu sempre trabalhei com atendimento ao público e jamais tratei alguém dessa maneira. Ainda mais vindo de um atendimento hospitalarEu fiz uma pesquisa de satisfação na terça feira e dei bom e ótimo para tudo aqui .Agora retiro tudo Ele e outras enfermeiras ficavam na rodinha fazendo piadinhas e não atendiam quem precisava .Eu falo baixo ....chamava milhões de vezes e ninguém vinha . Só ficavam dando risadas com piadinhas entre eles Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/01/2026 10:45 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/

Imagens da denúncia

Imagem 1 da denúncia #VS-2026-48968Imagem 2 da denúncia #VS-2026-48968

Resposta oficial

Prezada Joseane, A Secretaria da Saúde, através da Divisão de Urgência e Emergência, agradece sinceramente pela sua manifestação e lamenta profundamente o ocorrido. Informamos que, visando sempre o tratamento humanizado, pautado na isonomia e impessoalidade do Serviço Público, a situação será apurada pelos setores responsáveis e, caso necessário, tomadas as medidas administrativas e disciplinares cabíveis. Ainda assim, a coordenação de enfermagem da UPA Zona Oeste conversará com a equipe para acolher sua manifestação a fim de melhorar o processo de trabalho e proporcionar aprimoramento profissional à equipe. Atenciosamente, Divisão de Urgência e Emergência - Secretaria da Saúde