ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-49388
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Lucy
- Local
- Avenida General Carneiro, 1670, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
- Aberta em
- 02 de fevereiro de 2026
- Atualizada em
- 28 de julho de 2026
Descrição
Munícipe procurou a UPHZO dia 01/domingo as 18:05h para passar em atendimento para fazer uma lavagem de ouvido. O médico que o atendeu deu encaminhamento para o Hospital BOS, mais não orientou que precisava de vaga CROS para poder ser encaminhado para o hospital, como também não tinha o otoscopio para realizar o exame, fez o exame usando a câmera do celular. Só ficou sabendo que precisava de vaga CROS quando chegou no hospital e não foi atendido. Reclama da falta de orientação do médico e da falta de equipamento básico para uso no trabalho. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 02/02/2026 12:58 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezado Thiago, Lamentamos que as informações fornecidas acerca da lavagem auditiva não tenham sido claras. A realização deste procedimento em ambiente hospitalar ocorre diante da comprovação de objeto estranho no canal auditivo, através do exame físico. Seu quadro clínico não era compatível com este procedimento e isso lhe foi informado pelo Médico Clínico. Nos casos em que não há objeto estranho, o procedimento é realizado ambulatorialmente na UBS mais próxima de sua residência. Orientamos a procurar o acolhimento de sua UBS afim de que seja realizado o agendamento do procedimento de lavagem do canal auditivo. Atenciosamente, Divisão de Atenção Básica Secretaria da Saúde