ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-58675
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Lucy
- Local
- Avenida General Carneiro, 1670, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
- Aberta em
- 30 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que no PA Zona Oeste, foi improvisado com um biombo na sala de espera, um local para aplicação das injeções. Refere que levou a filha hoje à unidade, e explicou para a enfermeira que quando a filha tomava injeção, normalmente desmaiava e que o local era impróprio para aplicação, pois não tinha onde a paciente se apoiar, mas mesmo assim a enfermeira aplicou a injeção e assim que saíram desta sala, a filha desmaiou. Pede averiguação e providências, para que haja um local adequado para a aplicação das injeções. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 30/03/2026 14:37 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Luciana, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente considerando o episódio ocorrido após a aplicação da medicação. Informamos que, em alguns momentos, diante do alto volume de atendimentos nas unidades de urgência e emergência, podem ser adotadas medidas organizacionais para garantir a continuidade da assistência aos usuários, inclusive com a utilização de espaços alternativos de forma provisória. Ressaltamos que os procedimentos realizados pela equipe de enfermagem seguem protocolos técnicos, considerando as informações apresentadas no momento do atendimento. Ainda assim, situações específicas, como histórico de mal-estar ou síncope após aplicação de medicação, são fatores importantes que devem ser considerados na condução assistencial. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, a fim de avaliar a organização do fluxo e a adequação dos espaços utilizados, contribuindo para o aprimoramento contínuo das condições de atendimento. Para eventuais esclarecimentos adicionais, orientamos que procure a coordenação da unidade. Atenciosamente, Secretaria da Saúde