ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA
Protocolo #VS-2026-58857
- Status
- Resolvida
- Categoria
- Outros
- Bairro
- Vila Lucy
- Local
- Avenida General Carneiro, 1670, Vila Lucy, Sorocaba - SP, CEP 18043-
- Aberta em
- 31 de março de 2026
- Atualizada em
- 29 de julho de 2026
Descrição
Munícipe reclama que tiraram os ventiladores para pintar e até o momento não reinstalaram. Reclamado segurança que estava sendo grosseiro com os munícipes. mal estar, ancia e mesmo assim não colocaram na emergência , nem se quer na cadeira de rodas, e demoraram para atender. e só para tomar soro demorou 2h, chegou a desmaiar. Portanto pede providencias para SES. Assunto oficial: ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA Protocolo Portal 156: 15[removido] Status no portal: Concluída Abertura: 31/03/2026 13:15 Fonte: https://portal156.sorocaba.sp.gov.br/portal156/detalhe-minha-solicitacao/15[removido]/
Resposta oficial
Prezada Anadir, Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a situação relatada, especialmente diante do desconforto e dos sintomas apresentados. Informamos que, em períodos de manutenção nas unidades, como serviços de pintura, podem ocorrer intervenções temporárias na estrutura, incluindo a retirada de equipamentos, sendo posteriormente realizada a devida reinstalação conforme a conclusão dos serviços. Ressaltamos que os atendimentos nas unidades de urgência e emergência seguem protocolos de classificação de risco, nos quais os pacientes são priorizados conforme a gravidade do quadro clínico, podendo haver variações no tempo de espera em razão da demanda e da complexidade dos casos atendidos. No que se refere à conduta dos profissionais, a Secretaria da Saúde preza pelo atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na humanização. A manifestação será encaminhada à coordenação da unidade para ciência e análise, contribuindo para a avaliação dos processos de trabalho e orientação das equipes. A Secretaria da Saúde segue empenhada na melhoria contínua dos serviços prestados à população. Atenciosamente, Secretaria da Saúde