ATENDIMENTO EM UPA/UPH/PA

Resposta oficial

Prezada Cláudia Em atenção à manifestação registrada, inicialmente a Secretaria da Saúde manifesta seus sentimentos aos familiares pelo falecimento do paciente e lamenta profundamente a situação vivenciada. Informamos que a assistência médica é realizada com base na avaliação clínica apresentada pelo paciente no momento do atendimento, considerando a história clínica, o exame físico, os exames complementares disponíveis e os protocolos assistenciais vigentes. As condutas diagnósticas e terapêuticas são definidas pelo médico responsável a partir dos elementos clínicos identificados durante a consulta. Conforme relatado na manifestação, houve evolução posterior do quadro clínico, com novo atendimento, realização de exames complementares, transferência hospitalar e desfecho diverso daquele observado na primeira avaliação. A evolução de determinadas condições clínicas pode modificar significativamente o quadro inicialmente apresentado, razão pela qual a análise retrospectiva da assistência prestada exige avaliação técnica detalhada de todo o conjunto documental e assistencial, não sendo possível à Ouvidoria emitir juízo quanto à adequação da conduta médica adotada ou estabelecer nexo entre os atendimentos realizados e o desfecho clínico. Diante da gravidade dos fatos narrados, a presente manifestação será encaminhada à gestão da unidade para ciência e às instâncias competentes para análise técnica do atendimento prestado, mediante avaliação do prontuário, dos exames realizados e da evolução clínica do paciente, adotando-se as providências administrativas cabíveis, caso sejam identificadas inconsistências nos procedimentos assistenciais. Secretaria da Saúde Prefeitura de Sorocaba